Política de reembolso y envíos
¿Cuál es el coste del envío?
El coste del envío en la web MILANO es de 3,99€ (IVA incluido) para el primer par , el segundo realizado en el mismo pedido tiene envío gratuito Milanoshop no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío).
De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central.
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestras instalaciones en Elche, siempre que se trate de día hábil.
Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén en el mismo día para compras realizadas hasta las 12:00 horas de lunes a viernes laborables.
Los pedidos realizados después de las 15:00 horas, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.
Por ejemplo, si realizaste el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el lunes, por lo que lo recibirías el martes/ miércoles. Sin embargo, si el pedido lo realizaras el martes por la mañana, lo recibirías miércoles o jueves, en función de la localidad de destino.
Los envíos a Baleares y determinadas zonas del territorio peninsular pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.
En periodos de rebajas o promociones especiales, así como en fechas señaladas, los plazos de entrega pueden ser superiores a lo habitual. No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas.
Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento.
En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará una notificación al respecto.
¿Qué sucede en caso de que en el momento de la entrega no me encuentre en mi domicilio?
Dispones de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen.
Así que, por favor, si pasado nuestro plazo de entrega habitual no has recibido tu paquete, por favor, ponte en contacto con el transportista para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en tu oficina CORREOS más cercana.
¿Realizan envíos a Canarias, Baleares o Unión Europea?
– ENVÍOS A BALEARES: Los gastos de envío son de 6,99€ + 2€ por par extra, enviamos con CORREOS EXPRESS en un plazo de entrega de 48/72H.
– ENVÍOS A CANARIAS: LOS ENVÍOS A CANARIAS ESTÁN TEMPORALMENTE SUSPENDIDOS
– ENVÍOS A PORTUGAL: Los gastos de envío son de 5,49€ + 1€ por par extra enviamos con CTT EXPRESS con un plazo de entrega de 48/72H, NO enviamos ni a ISLAS AZORES ni MADEIRA.
Cómo solicitar el cambio o devolución?
Para solicitar una devolución debes idicarnos via email el número de pedido y un día y una franja horaria para enviar al mensajero a recoger el producto.
El coste de la recogida es de 5,49€ + 1€ por par (PENÍNSULA), se descontará en el reembolso del producto cuando llegue a nuestras instalaciones.
El mensajero lleva la etiqueta de devolución. En caso de error o producto defectuoso el cambio se realiza de manera gratuita .
El coste de recogida en BALEARES son: 6,99€ + 2€. Recordamos que pueden enviar el producto por sus medios a nuestro almacén.
Prepara tu paquete, debidamente embalado y envíalo por el método de envío que desees a: ROLLING CALZATURE S.L. Calle Fábrica de la moneda, 21 03680 – Aspe (Alicante)
Recuerda que el envío hasta nuestra central corre a tu cargo y bajo tu responsabilidad.
No aceptaremos paquetes a portes debidos. Para que podamos tramitar tu solicitud, es importante que nos envíes el producto dentro de su caja original y asegurándote que la caja esté embalada (dentro de una bolsa, otra caja, envuelta en papel, en un sobre, etc.), para que las pegatinas, el precinto y el transporte no lo deterioren. *Antes de proceder con el envío, es necesario que nos informe de su intención de devolver el producto*
Envía tu paquete
Una vez recibido tu paquete en nuestros almacenes, procederemos a realizar tu cambio o devolución a la mayor brevedad posible.
Ten en cuenta que pueden transcurrir hasta quince (15) días desde que llega a nuestro almacén, es revisado y tramitado.
Si todo es correcto, en caso de una devolución, en un plazo máximo de quince (15) días laborables desde esta fecha, procederíamos a reembolsarte el importe del artículo Condiciones generales de cambios y devoluciones.
Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Debe de estar dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
- Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entrega